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クラウドプロフェッショナルサービスは製品タイプによって主要な供給企業が異なります。本記事では、タイプ別の違いを踏まえながらクラウドプロフェッショナルサービス市場の世界シェアと主要企業を整理します。
クラウドプロフェッショナルサービスの主な製品タイプ
- クラウドコンサルティング
- クラウドシステムインテグレーション
- Cloud ADM (アプリケーションの開発と保守)
- クラウドマネージドサービス
タイプ別に見た供給構造
クラウドプロフェッショナルサービス市場は、雲の導入と運用の段階ごとにクラウドコンサルティング、クラウドシステム統合、クラウドADM（アプリケーション開発と保守）、クラウドマネージドサービスの4つのプロダクトタイプに分かれます。クラウドコンサルティングは戦略策定、アーキテクチャ設計、移行計画といった上流工程に焦点を当て、ビジネス要件と技術選択を結びつける専門知識が求められます。クラウドシステム統合は既存のシステム資産と新しいクラウド環境を統合する技術実装が中心で、データ移行、API連携、セキュリティ統合などの技術的難易度が高い点が特徴です。クラウドADMはアプリケーションの開発と長期的な保守運用を担い、継続的なデリバリーと運用監視、コード品質、リリース管理が中心となります。クラウドマネージドサービスは運用のアウトソース化を提供し、監視、バックアップ、セキュリティパッチ適用といった日常的な運用タスクを代行する専門性が求められ、運用の安定性とコスト最適化を狙います。以上のように技術要件とリスク・コストの観点で分業が進み、顧客の成長ステージや組織能力に応じて専門性を強化する suppliers が多くなる傾向があります。
主要な供給企業
- Deloitte
- Wipro Limited
- Tech Mahindra Limited
- Accenture plc
- Hewlett Packard Enterprise
- Dell Inc. (EMC)
- KPMG International
- Capgemini S.A.
- HCL
- IBM
- Tata Group
- PricewaterhouseCoopers LLP
- Cisco Systems, Inc.
- Nippon Telegraph and Telephone Corporation
- Microsoft Corporation
- CGI Group Inc.
各社が強いセグメント
クラウドコンサルティング分野では、Accenture plcとDeloitteが先行することが多く、戦略的アーキテクチャ設計と業界横断のベストプラクティスを活用して大規模な移行計画を推進する。クラウドシステム統合の領域ではCapgemini S.A.とIBM、HCLが強い実務力を持ち、複雑なハイブリッド環境の統合を迅速に進める能力を示している。クラウドADMではMicrosoft CorporationやCisco Systems, Inc.、Nippon Telegraph and Telephone Corporationなどのテック資産と運用ノウハウを組み合わせ、アプリケーションの開発・保守を安定させる力が評価される。クラウドマネージドサービスはHewlett Packard Enterprise、Wipro Limited、Tata Group、CGI Group Inc.などが顧客の運用負荷を低減するための継続的サポートと運用最適化を提供しており、業務プロセスのデジタル化とコスト効率の両立を実現している。総じて、Accenture、Deloitte、Capgemini、IBM、HCL、Tata Group、Microsoft、Wipro、Ciscoなどが各セグメントでリードを形成し、顧客ニーズに合わせた統合的なクラウドサービスを展開している。
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